Onde evitare incomprensioni e cattive interpretazioni sulle nostre condizioni di garanzia, sui nostri livelli di assistenza ed anche pre instaurare un costruttivo rapporto di collaborazione, si informa la spettabile clientela che i nostri interventi sono regolati dalle condizioni, completate da altre presenti in altre sezioni del nostro sito internet: www.speeka.com Per semplicità di informazione vogliamo anche confermarvi che:
" I prodotti a noi consegnati per verifica della funzionalità sono testati da personale qualificato, sulla base delle specifiche tecniche di funzionamento previsto dal costruttore. Qualsiasi forma di utilizzo diversa da quella prevista dal produttore non potrà essere presa in considerazione durante i nostri test. La verifica della funzionalità dei nostri prodotti in garanzia viene eseguita solo una volta senza alcun addebito. La fornitura dello stesso prodotto per un secondo intervento di assistenza in garanzia per una ulteriore valutazione della sua funzionalità sarà soggetta a pagamento qualora il prodotto dovesse risultare funzionante.
" I test di prodotto in garanzia verranno eseguiti solo sui prodotti venduti da Speeka o dai suoi dealers. Non potranno essere eseguiti test su prodotti, anche se venduti da Speeka, utilizzati a corredo di altri prodotti non venduti da Speeka (ad esempio, un GPS venduto da Speeka con un computer palmare tipo IPAQ ed applicazione cartografica). Il test sara' sempre e solo eseguito sulla sola merce venduta da Speeka.
" Interventi su prodotti, anche in garanzia, se eseguiti con apparati accessori del cliente sono sempre soggetti a pagamento sulla base del listino di assistenza tecnica di Speeka.
" L'intervento di Speeka nel caso di test con prodotti Speeka ma funzionanti con prodotti di terze parti non comporta in alcun modo l'intervento di assistenza tecnica sui prodotti di terze parti per la loro configurazione, a meno che espressamente richiesto: questo intervento e' eseguibile solo dopo l'esecuzione del pagamento relativo.
" I prodotti, prima di essere sottoposti a nostro intervento, vengono accesi per controllare che si accendano, non appaiano messaggi di errore o che comunque siano in condizioni tale da poter essere sottoposti a test.
" Ogni eventuale presenza di danneggiamenti o non funzionamento dei prodotti, dopo la nostra analisi preventiva e prima del nostro intervento, richiede l'autorizzazione scritta del cliente prima di poter eseguire un qualsiasi ogni altro intervento da parte nostra. La mancata autorizzazione scritta non ci consentirà di procedere con i test.
" L'eventuale presenza di danneggiamenti dei sigilli di garanzia o la loro eventuale rimozione, parziale o totale, determinerà l'invalida immediata dell'intervento in garanzia. Il cliente verrà notificato specificamente e l'intervento di riparazione sarà possibile solo a pagamento.
" Con l'accettazione delle nostre condizioni di intervento tecnico, il cliente accetta la possibilità che, in seguito alla possibile opzione di dover risettare/inizializzare l'apparato consegnato, i dati in esso contenuti vengano in qualche modo perduti.
" Consigliamo sempre un back-up preventivo dei dati del cliente, da eseguirsi a sua cura, per evitare qualsiasi danneggiamento o perdita di dati contenuti nei prodotti consegnati in assistenza tecnica.
" Per qualsiasi intervento tecnico che comporti delle modifiche importanti alla configurazione degli apparati, il cliente potrà essere contattato da Speeka per eventuale valutazione immediata comune del danno riscontrato.
" Se non dovessero essere riscontrati problemi di funzionamento dei prodotti forniti da Speeka, verrà addebitato il costo minimo dell'intervento, come previsto dalle nostre tariffe pubblicate nel nostro sito, se il prodotto non e' in garanzia.
" Se il prodotto inviato in assistenza tecnica è invece in garanzia, non saranno addebitati importi per il semplice intervento di funzionalità prodotto.
" Speeka non si assume responsabilità per INCORRETTE configurazioni Hardware/Software nelle macchine del cliente che impediscano il funzionamento dei prodotti venduti.
" Il cliente non può essere presente durante le fasi dell'assistenza tecnica.
" Tempi di consegna medi del materiale inviato in assistenza: 7-10 gg lavorativi.