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Noleggio telefoni satellitari, cellulari GSM e telefoni cellulari per Europa,
USA/Canada, Giappone/Korea: termini e condizioni di fornitura del servizio Definizioni
Noleggio:
per noleggio si intende il noleggio
dell'apparato con SIM card (linea). Se previsto, in base al tipo di noleggio,
l'apparato o la SIM card possono essere noleggiati separatamente.
Traffico
telefonico: si definisce traffico telefonico tutte le telefonate effettuate con
l'apparato noleggiato/Sim card noleggiati, sia in uscita che in entrata, se applicabile.
Traffico
Roaming: si definisce traffico roaming, il traffico effettuato al di fuori della
nazione di attivazione della SIM card, quando si utilizza una SIM card GSM
od una SIM card abilitata al traffico GSM. CHECK-OUT-Consegna:
si intende l'inizio del noleggio e con esso la consegna del kit noleggiato (apparato,
accessori e SIM) oppure solo SIM, mediante corriere espresso incaricato da Speeka
o dal cliente stesso. L'addebito inizia dal giorno della consegna del materiale
noleggiato al corriere. La consegna può anche avvenire direttamente al
cliente stesso se presso gli uffici di Speeka, previo opportuno appuntamento,
sempre con il pagamento delle specifiche spese di consegna per la spedizione dal
magazzino agli uffici Speeka. La consegna del kit o della SIM segna l'inizio del
noleggio, ovverossia il giorno della consegna dell'apparato o della SIM al corriere
segna l'inizio del noleggio. Qualora la consegna avvenga al cliente direttamente
(in caso cioè di consegna degli apparati/accessori/SIM noleggiati presso
gli uffici Speeka), la data di partenza del noleggio e dei relativi addebiti coincide
con la data di consegna. Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente
è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione
di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del
pagamento delle spese di rientro in Italia. CHECK-IN-
Rientro: si intende la fine del noleggio, ovverossia la data di arrivo dell'apparato
noleggiato, mediante spedizione da parte di un corriere incaricato da Speeka o
dal cliente, presso gli uffici o il magazzino di Speeka. La riconsegna può
essere effettuata anche da parte del cliente stesso, presso gli uffici di Speeka,
previo specifico appuntamento. Solo l'arrivo in Speeka del kit noleggiato (SIM
e apparato, con accessori o della SIM (se noleggiata singolarmente) in Speeka
segna la fine del noleggio e dei relativi addebiti di noleggio. Gli addebiti di
traffico, effettuati direttamente sul timer dell'apparato, saranno poi ricontrollati
ed aggiornati/fatturati/accreditati alla ricezione delle fatture di traffico telefonico
della telecom di competenza. Il noleggio si intende terminato con cessazione dell'accumulo
degli addebiti generati solo al rientro del kit di noleggio o della SOla SIM (se
noleggiata singolarmente. Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente
è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento nella nazione
di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del
pagamento delle spese di rientro in Italia.
Estensione
contratto di noleggio: il contratto di noleggio viene esteso su richiesta
scritta da parte del cliente, oppure, in caso di noleggio prolungato, mediante
l'emissione da parte di Speeka di apposita fattura di estensione noleggio inviata
via posta elettronica. Il sottoscrittore del contratto di noleggio può
contattare Speeka entro 1 settimana dalla data della fattura per gestire il rientro
del materiale noleggiato e terminare il contratto di noleggio, mediante il pagamento
di tutte le spese previste fino al momento della riconsegna del materiale. Giorno:
viene definito come periodo di 24 ore.
Settimana: viene definita come periodo di 7 (sette) giorni.
Week-end: viene definito come un periodo che inizia il venerdi' alle 18:00 e termina
il lunedi' alle 9:00.
Mese: viene definito come un periodo di 30 (trenta) giorni.
Periodo
minimo: il periodo minimo di noleggio e' di 1 settimana, se non differentemente
indicato. Il
noleggio inizia quando l'apparato lascia la sede di Speeka o delle Sue sedi secondarie
e termina solo quando vi fa rientro. Se l'apparato non rientra per la
data prevista, il cliente/utilizzatore/sottoscrittore del contratto di noleggio
deve obbligatoriamente preavvisare per iscritto Speeka del previsto ritardo e
comunicare sempre per iscritto la data prevista di riconsegna. Gli addebiti previsti
dal contratto di noleggio proseguiranno fino all'avvenuto rientro presso Speeka
del materiale noleggiato. Mancato
rientro del materiale noleggiato: se il materiale noleggiato non viene riconsegnato
entra la nuova data prevista, Speeka si riserva l'insidacabile diritto di bloccare
la linea telefonica noleggiata e di sporgere denuncia presso la competente autorità
di polizia. Gli addebiti in ogni caso proseguiranno e sono dovuti fino al giorno
della denuncia da parte di Speeka alla competente autorità di polizia.
Speeka si riserva il diritto di contattare l'utilizzatore direttamente, sulla
linea noleggiata per chiedere informazioni sui motivi del ritardo ed a suo insindacabile
giudizio, Speeka si riserva il diritto di avvisare l'utilizzatore, anche indirettamente,
per il tramite di contatti terzi, dell'imminente blocco della linea telefonica,
per evitare che l'utilizzatore possa trovarsi in condizioni di emergenza senza
essere stato preventivamenente avvisato del blocco della linea telefonica. Deposito
cauzionale: all'apertura del noleggio viene richiesto il pagamento di un deposito
cauzionale, da addebitarsi su carta di credito; tale iomporto non viene incassato,
ma tenuto a disposizione. In caso di pagamento dell'importo dovuto a titolo di
deposito con bonifico bancario/assegno circolare, gli importi dovuti sono il doppio
di quello previsto per l'utilizzo di carta di credito. Il deposito cauzionale
verrà restituito dopo circa due clicli di fatturarazione successivi alla
data di chiusura del contratto di noleggio stesso, quantificabili in circa 2-3
mesi dalla data di chiusura del noleggio stesso. Speeka si riserva il diritto
di incassare definitivamente in noleggio qualora a) l'ammontare delle telefonate
effettuate durante il noleggio superi l'importo del deposito, (richiedendo in
tal caso un'integrazione del deposito stesso), b)il materiale restituito alla
fine del noleggio risulti danneggiato, c) il materiale noleggiato non venga riconsegnato
a Speeka nei termini temporali previsti dal contratto di noleggio sottoscritto,
d) il materiale noleggiato non venga più restituito, anch ein seguito a
furto. Il deposito cauzionale non è soggetto ad accumulo di interessi.
Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle
spese di rientro in Itali, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse
dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa allo
sdoganamento nella nazione di destinazione. Urgenza:
si intende con opzione urgenza la richiesta per inizio di un noleggio nel corso
della stessa giornata o nel corso delle successive 72 ore, dal momento iniziale
della richiesta di noleggio. PAGAMENTI:
I pagamenti richiesti sono accettati solo se con carta di credito. I pagamenti
mediante bonifico vanno richiesti in anticipo, ma la carta di credito e' sempre
richiesta, a garanzia e o a pagamento degli eventuali addebiti accessori relativi
a traffico telefonico effettuato, danneggiamenti, furti, rotture e simil CONFERME;
Nessun noleggio e' considerato confermato e nessun apparato potra' essere
consegnato al cliente fino alla ricezione in Speeka del contratto di noleggio
debitamente firmato per accettazione di tutte le condizioni di noleggio Speeka.
Servizio
clienti: Lunedì ---> Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00.
Sabato e Festivi: la societa' e' chiusa.
PIN e PUK: vengono comunicati PIN e PUK . Conoscendo il PUK, il Cliente,
firmando il contratto di noleggio, conferma di essere pienamente responsabile
di tutti i costi conseguenti al furto dell'apparato ed all'utilizzo della linea.
Test apparato: Il cliente DEVE SEMPRE testare l'apparato all'inizio del
noleggio, per poterne determinare o capire il funzionamento. Speeka non si assume
alcuna responsabilita' per apparati non testati dal cliente, in caso di malfunzionamento
durante il noleggio.
ATTENZIONE: sottoscrivendo il contratto di noleggio, il cliente dichiara
di essere a conoscenza che i telefoni satellitari funzionanon solo all'aperto,
senza ostruzioni/ostacoli di alcun tipo, ivi inclusi anche gli alberi, alla ricezione
del segnale. Speeka non ppotrà essere ritenuta responsabile di qualsaisi
mancato utilizzo dell'apparato noleggiato, qualora il Cliente non utilizzi l'apparato
come previsto dal costruttore.
Speeka non e' responsabile in alcun modo di eventuali periodi di black-out del
segnale satellitare o cellulare; il cliente non puo' in alcun modo rivalersi su
Speeka per qualsiasi danno, finanziario, morale o materiale, e disservizio non
dipendente dalla volonta' di Speeka. Back
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E'
vietato il sub-noleggio delle apparecchiature noleggiate presso Speeka. Il titolare
del contratto di noleggio si assume tutte le responsabilità commerciali,
legali e penali in caso esegua il noleggio delle apparecchiature fornite da Speekaa
terze parti. Il
Cliente deve comunicare a Speeka le corrette informazioni, relative alle proprie
generalita' ed a quelle dell'utilizzatore. La mancanza dei documenti di identita'
in corso di validita' determina la non conferma del noleggio. I
costi del noleggio della SIM card (linea telefonica) o dell'apparato sono sempre
a carico esclusivo del Cliente/titolare della carta di credito.
Nel caso di noleggio della sola SIM card, se possibile, il Cliente e' tenuto
a richiedere tale opzione a Speeka, per iscritto, nel modulo di prenotazione del
noleggio. Tutti
i contratti di noleggio devono essere intestati al titolare della carta di credito,
che deve fornire anche appropriato documento di identità. In caso
il titolare della carta di credito sia diverso dall'utilizzatore, e' necessario
il documento di identita' di entrambi. Il
titolare dovra' far pervenire a Speeka, via fax o posta elettronica, copia dei
seguenti documenti, su carta intestata: carta d'identita'/passaporto, carta di
credito, scrivendone a mano i numeri di riferimento (onde evitare problemi con
la trasmissione via fax), non scaduta e con almeno 3 mesi di validita' rimanente,
modulo di contratto di noleggio firmato e riempito in tutte le sue parti con le
informazioni richieste. Nessuna richiesta di prenotazione e' da considerarsi valida
se il modulo di contratto di noleggio firmato e completato non e' stato inviato
a Speeka, insieme ai documenti ed alla carta di credito. Il
titolare della carta e' consapevole che l'invio del modulo di richiesta noleggio
firmato costituisce accettazione delle condizioni di noleggio cosi' come espresse
da Speeka. Egli dovra' anche completare, firmare e restituire a Speeka, via fax,
il contratto di noleggio, che e' disponibile per scarica dal sito, ( o che gli
verra' inviato da compilare, con tutti i dati relativi al noleggio, via fax, su
richiesta). Speeka provvedera' poi a confermare il noleggio al Cliente stesso.
Il Cliente dovra' far pervenire a Speeka tale modulo debitamente firmato: moduli
incompleti non verranno considerati validi. Le
prenotazioni sono accettate solo se tutti i documenti richiesti sono stati forniti
a Speeka e se il contratto di noleggio od i documenti per procedure tecniche varie
(ad esempio procedura d'urgenza) presentati da Speeka al cliente sono stati da
questi accettati e sottoscritti. Per
eventuali noleggi del solo apparato, il Cliente DEVE SEMPRE firmare
il contratto di noleggio. Il
Cliente e' sempre responsabile del noleggio dell'apparato, della SIM card, degli
accessori e del pagamento del numero di giorni in piu' rispetto a quelli previsti
dalla prenotazione. La
tariffa di noleggio non comprende assicurazione, per cui in caso di guasto/rottura/perdita/furto,
il Cliente e' sempre responsabile dell'apparato e/o della SIM card noleggiata.
Il
Cliente e' sempre responsabile di danni, smarrimento, perdita, furto dell'apparato
e dei relativi accessori. Il
Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione e di tutti i
costi sostenuti nel corso di passaggi in qualsiasi frontiera, delle multe e di
tutte le conseguenze legali e non derivanti dall'uso di apparati cellulari e satellitari
in nazioni dove non ne e' consentito l'uso. Tutti
le tariffe di noleggio sono da considerarsi piu' IVA.
Cancellazione di prenotazione: in caso di noleggi
confermati, e con pagamento avvenuto, fino a 7 giorni prima della
data prevista di uscita dell'apparato: penale pari a 1 settimana
di noleggio ed al traffico minimo previsto piu' eventuali costi
logistici sostenuti. Fino a 72 ore prima dell'inizio del noleggio:
penale pari al 50% della cifra prevista o prepagata in fase di
prenotazione. Entro le 72 ore prima dell'inizio del noleggio,
viene addebitato tutto l'importo previsto dal noleggio. La penale
si applica su tutti i costi conteggiati da Speeka. Il noleggio
si intende confermato, e quindi soggetto a cancellazione secondo
le modalità previste, una volta che il Cliente ha confermato
il noleggio, mediante la sua firma apposta sul contratto di noleggio
stesso o sui documenti presentati da Speeka per accettazione delle
condizioni di noleggio.
Pen-2:
in caso di prenotazione effettuata e poi annullata o cancellata entro 48 ore prima
dell'inizio del noleggio, si applica una penale di 100.00 euro piu' IVA, in aggiunta
alla condizione standard relativa alla cancellazione. Se la spedizione e' gia'
stata effettuata, il cliente e' tenuto a corrispondere a Speeka tutte le spese
di spedizione (incluse tutte le spese accessorie) da ed a Speeka stessa, piu'
IVA.
In caso di posticipo di prenotazione, non viene addebitata alcuna penale
se il noleggio viene in ogni caso confermato per una data successiva a quella
prevista, ma solo se l'apparato o la SIM non sono stati ancora consegnati o spediti.
Se l'apparato o la SIM sono gia' stati spediti, il noleggio viene comunque considerato
come valido ed iniziato. E' necessario confermare entro 24 ore le nuove date previste
per l'inizio e la fine del noleggio. Il
periodo di noleggio inizia da quando l'apparato lascia la sede di Speeka, e termina
quando vi rientra fisicamente.
La tariffa di noleggio di tutti gli accessori previsti ha per durata minima
1 (una) settimana, o come indicato specificatamente nelle apposite tariffe di
noleggio di ogni singolo tipo di apparato telefonico. Back
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Per
la consegna il giorno successivo, la prenotazione deve essere confermata, previo
invio di tutti i documenti richiesti, e
del contratto di noleggio firmato, via fax a Speeka, entro le ore 12:00
di un giorno lavorativo (sabato e' considerato un giorno non lavorativo). In caso
contrario Speeka non garantisce la consegna il giorno successivo. Isole: il tempo
di consegna previsto e' di 48 ore. L'eventuale
richiesta di consegna dell'apparato al corriere, dopo le ore 15:00, comporta la
spesa di un canone fisso aggiuntivo, per il servizio di consegna personale al
corriere, presso la sede di quest'ultimo. Speeka
non si assume la responsabilita', in caso di spedizioni con corriere espresso,
di eventuali ritardi nelle consegne, una volta consegnata la merce al corriere
espresso stesso. Speeka riconosce 1 (uno) giorno di spedizione (Italia continentale)
e 2 (due) giorni (in caso di spedizione sulle Isole) senza addebito, sia in uscita
che in rientro degli apparati/SIM cards. Il
cliente ha la possibilita' di assicurare la merce fornita da Speeka, quando viene
spedita al suo indirizzo o quando la stessa viene rispedita a Speeka. La mancata
richiesta della polizza assicurativa sulle spedizioni comporta la piena responsabilita'
del cliente in caso di furti, danni, danneggiamenti, perdita e furti. Non
sono previsti il ritiro ne' la consegna nel giorno di sabato, tranne se richiesto
per iscritto, a carico del cliente, e se il corriere prescelto offre questo servizio,
dietro il pagamento di quanto previsto per queste speciali consegne.
La spedizione non e' assicurata. Se il Cliente richiede l'assicurazione,
in fattura saranno addebitati gli importi relativi, come da tariffe previste.
L'apparato/SIM card escono a totale rischio e pericolo del cliente. Il
Cliente puo' richiedere che le spedizioni vengano effettuate con un proprio corriere
espresso, mediante apposita segnalazione nel modulo di prenotazione del noleggio.
L'eventuale mancanza di copertura assicurativa rende il cliente pienamente responsabile
di danni, furti, perdite, danneggiamentii, eventualmente occorsi durante il trasporto. Spedizioni
in aeroporto/porto/casella postale: non ammesse. Consegne
in aeroporto: solo su richiesta, a Malpensa e Linate, con servizio valet, come
da tariffe previste. La
tariffa della spedizione si intende per singolo viaggio e con un limite di 1 apparato.
Spedizioni di piu' apparati verranno quotate specificatamente. Consegna/Ritiro:
sono assolutamente richieste tutte le informazioni, nome cognome, societa' indirizzo,
Cap, telefono e fax, dei luoghi in cui verranno effettuate consegne/ritiri.
In
caso di rottura, perdita, danneggiamento o furto della confezione, contenente
gli apparati od accessori, usata per la spedizione, il Cliente deve immediatamente
avvisare lo spedizioniere. Se la segnalazione non viene fatta alla consegna, e
manca anche la copertura assicurativa, il Cliente e' pienamente responsabile del
danneggiamento, perdita, furto. Il
Cliente si impegna a non spedire, senza il preventivo assenso e le istruzioni
di Speeka, il materiale noleggiato. I
corrieri che prestano servizio di sabato possono richiedere un supplemento da
caricare al costo normale della spedizione: tali supplementi verranno addebitati
al cliente. Spedizioni
in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni
spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della
cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro
in Italia, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse dall'Italia stessa.
A fronte di spedizioni in nazioni diverse dall'Italia, a copertura delle eventuali
spese di sdoganamento, Speeka applica un costo fisso di 100 euro + IVA, integrabile
sulla base dei costi effettivamente poi fatturati dalle autorità doganali
in fase di sdoganamento. Back
to top Traffico
Telefonico L'addebito
del traffico e' basato sul calcolo dei minuti di conversazione. L'unita' di riferimento
e' il minuto e fara' testo il timer dell'apparato. Ogni chiamata viene sempre
arrotondata al minuto superiore. Roaming
estero: e' necessaria confermarne la richiesta specifica a Speeka.
Tariffe
di noleggio: si addebita la tariffa piu' conveniente per il Cliente. In caso di
giorni aggiuntivi, si calcola il costo del noleggio settimanale diviso per sette
e moltiplicato per il numero dei giorni aggiuntivi. Traffico
telefonico: la tariffa applicata e' indicata nel contratto di noleggio.
Qualora si utilizzasse, una numerazione abilitata al roaming, si pagano anche
le telefonate ricevute. Dettaglio
chiamate: disponibile solo se richiesto all'inizio del noleggio. Il
traffico telefonico e' determinato dall'utilizzo dell'apparato ed e' controllabile
dal contatore dell'apparato stesso. Tutti gli addebiti di traffico satellitare
si basano sul timer interno dell'apparato o se non disponibile sul dettaglio chiamate
elettronico generato dall'utilizzo della linea. Chiamate
con Calling Cards: viene sempre applicata la tariffa relativa al traffico telefonico
generato dall'utilizzo dell'apparato. Chiamate
a carico del destinatario: sono sempre a carico del Cliente. Tutti
gli addebiti di traffico sono sempre soggetti a revisione finale, al momento dell'arrivo
della fattura a Speeka da parte della Telecom di competenza. Tutti gli addebiti/accrediti
di traffico vengono addebitati da Speeka direttamente su carta di credito. Il
traffico minimo previsto per ogni noleggio, come da specifiche tariffe, e' sempre
e comunque dovuto e non è scontabile, non è rimborsabile.
Back
to top Addebito
su carta di credito senza firma: viene applicata una commissione fissa di Euro
10.00 + IVA (per vendita per corrispondenza), non addebitata se il titolare della
carta di credito ritira di persona.
Addebiti
su carte di credito: tutte le spese relative al noleggio sono automaticamente
addebite sulla carta di credito fornita. In caso di richieste di pagamenti con
bonifici, Speeka si riserva la facolta' di accettare tale forma di pagamento,
ma in ogni caso per qualsiasi ritardo nel pagamento con bonifico, oltre i 4 giorni
lavorativi, Speeka ha il diritto di addebitare la carta di credito fornita dal
cliente di tutti gli importi relativi al noleggio, al traffico telefonico, ai
costi derivanti da danni, furti, smarrimenti e simili. Carte
di credito accettate: America Express *, Visa, Mastercard, Cartasi.
Al
Cliente vengono richiesti 3 depositi, addebitati sulla carta di credito fornita
alla prenotazione: una per il valore dell'apparato, una per il valore del traffico
telefonico previsto ed una per il costo del noleggio all'inizio dello stesso.
I tre depositi vengono incassati subito all'inizio del noleggio. Un ulteriore
addebito avviene automaticamente alla fine del noleggio, sempre sulla carta di
credito. Gli importi addebitati sono indicati nel contratto di noleggio e nelle
relative fatture emesse all'inizio ed alla fine del noleggio. Il
Cliente deve saldare l'importo relativo al noleggio dell'apparato e della Sim,
compreso eventuale traffico prepagato, all'inizio del noleggio. Eventuali differenze
per giorni aggiuntivi o traffico in eccesso al prepagato sono da saldare al rientro
dell'apparato od alla presentazione della fattura relativa alle chiamate effettuate
se fornite in ritardo dalla telecom di competenza. Accessori:
l'addebito minimo e' di 1 settimana.
Le carta VISA ELECTRON o simili carte di debito non sono accettate per
alcuna transazione. Le
fatture sono emesse nella valuta della nazione in cui si inizia il noleggio. Speeka
si riserva il diritto di cambiare la valuta di fatturazione in base a necessita'
contingenti. In
caso di fatturazioni in valuta di versa dall'Euro, il tasso di cambio applicato
e' quello ufficiale di acquisto valuta, maggiorato di una commissione fissa dell'3.5%,
calcolato il giorno della transazione. Tutti
le tariffe si intendono piu' IVA. Le
tariffe sono soggette a cambiamento in ogni momento, senza alcun preavviso. Eventuali
noleggi gia' iniziati, non saranno interessati da tali cambiamenti di tariffe.
In
caso di utilizzo di carte Sim di sua proprieta', il Cliente dovra'
contattare direttamente il proprio gestore telefonico. Speeka
non si assume alcuna responsabilita
' per il mancato funzionamento delle Sim non fornite direttamente.
BLOCCO-CONFISCA
(anche temporanea) degli apparati noleggiati
Speeka
suggerisce di sottoporre un elenco preventivo delle nazioni visitate,
anche per valutare eventuali nazioni in blacklist: qualsiasi indicazione
fornita viene resa senza nessun obbligo ed impegno. Questa verifica
è esercitata solo a scopo prudenziale.
Il
Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione
e di tutti i costi sostenuti nel corso di eventuali passaggi in
qualsiasi frontiera/Dogana. Speeka avvisa il cliente che non è
responsabile di qualsiasi blocco (fisico o tecnologico) dell'apparato
da parte di autorità locali di nazioni straniere.
Speeka
consiglia al Cliente di verificare direttamente con l'ambasciata
della nazione in cui l'apparato verrà autilizzato in relazione
a possibili divieti, limiti legali dell'utilizzo dell'apparato
noleggiato.
Il
Cliente è comunque sempre responsabile di qualsiasi costo,
diretto od indiretto, derivante da blocco, confisca o simile situazione
determinata ed da autorità di qualsiasi tipo, nazionali
o straniere, durante l'utilizzo dell'apparato noleggiato, durante
il viaggio o mentre in transito presso le autorità doganali.
Nessun
rimborso verrà corrisposto per blocco di qualsiasi natura
(anche temporaneo che ne impedisca l'utilizzo) di apparato satellitare
derivante da disposizioni di autorità nazionali, quali
Ministero delle Comunicazioni, Dogane, Valichi di Confine, polizia
o simili.
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Assistenza/manutenzione
L’assistenza/manutenzione degli apparati Speeka e’ gestita da Speeka direttamente.
Gli apparati e gli accessori noleggiati da Speeka non
sono coperti da garanzia assicurativa. Il Cliente e’ quindi sempre responsabile
di ogni guasto/danno che venisse loro arrecato.
L’apparato, gli accessori dell’apparato (batterie, caricabatterie, alimentazione
12V per autovettura, antenna per installazione provvisoria su autovettura) sono
sempre testati per assicurare un corretto funzionamento, prima di ogni inizio
di noleggio ed al suo termine.
Il Cliente e’ a conoscenza del fatto che tutti gli accessori sono funzionanti
all’inizio del noleggio, e che se durante il noleggio stesso, od al termine, essi
mostrassero difetti, danni, cattivo funzionamento od altro che ne pregiudichi
il loro corretto utilizzo nel corso di futuri noleggi, egli e’ tenuto a corrispondere
a Speeka il prezzo di listino piu’ IVA dell’oggetto danneggiato.
Il Cliente e’ tenuto a comunicare a Speeka, immediatamente, all’insorgere
del guasto, per telefono, fax o posta
elettronica, l’avvenuta menomazione riscontrata, od all’indirizzo
di posta elettronica di Speeka. Un incaricato comunichera’ le procedure da
seguire.
Se il guasto e’ conseguente a cattivo utilizzo dell’apparato da parte del
Cliente, questi sara’ pienamente responsabile di ogni costo relativo alla sostituzione,
compreso le eventuali spese di spedizione e di sdoganamento, sia in entrata che
in uscita.
Se il guasto/danno/furto/perdita non deriva da responsabilita’ del Cliente,
l’apparato verra’ invece sostituito direttamente da Speeka, a proprie spese, tramite
corriere espresso. Speeka istruira’ il Cliente anche su dove lasciare in deposito
l’apparato guasto, o su come organizzare il rientro in Speeka.
Il Cliente non e’ comunque autorizzato, in alcun modo,
a ritornare l’apparato a Speeka od a nessuno dei punti di assistenza tecnica
da Speeka indicati, se non espressamente autorizzato, per iscritto, od altra forma
appropriata, da Speeka. Se il Cliente non osservera’ questa indicazione, egli
sara’ pienamente responsabile di ogni costo, compresi dazi doganali, spese legali
di ogni tipo, multe e cauzioni, che Speeka dovesse eventualmente sostenere per
cercare di rientrare in possesso dei propri apparati.
Servizio clienti: Lunedì ---> Venerdiì dalle ore 9:00 alle ore
18:00. Sabato e Festivi: la societa' e' chiusa
Richiesta
di supporto in condizioni di emergenza
Il
cliente deve contattare Speeka durante le ore previste, e dedicate all'assistenza
tecnica. Speeka non garantisce la reperibilita' durante il week end e durante
le ore notturne. I
dipendenti Speeka devono poter controllare e valutare l’entita’ del guasto riscontrato
dal cliente. Resta pero’ esclusiva ed insindacabile autorita’ di Speeka la decisione
sulle procedure da seguire per la riparazione, sostituzione od altro, sulla base
del rapporto inviato dal centro di assistenza. Qualsiasi intervento, diverso dalla
sola diagnosi del guasto, se dovuto al cliente, e’ sempre soggetto a pagamento.
*: E' richiesto il codice CID, identificabile con i quattro numeri stampati
sopra le ultime cinque cifre in rilievo della carta AMEX, oppure sopra le prime
cinque. Back
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