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card GPRS-QTEK 2020: TROUBLESHOOTING
TROUBLESHOOTING
Non
riesco a ricevere il segnale della rete GPRS: controlla che
la tua SIM sia attivata per il GPRS, controlla che la zona in
cui ti trovi sia coperta dalla rete GPRS (chiama il tuo gestore
per maggiori dettagli). Controlla che l'accesso alla rete non
ti sia negato per vari motivi dal tuo gestore: effettua una
ricerca del segnale con la funzione roaming dal Modem connection
manager per cercare il segnale del tuo gestore ed effettua la
registrazione. Se cio' non avviene, per sicurezza, inserisci
la SIM anche in un telefono e fai una verifica se l'aggancio
con la normale rete GSM avviene normalmente.
Mi
appare il messaggio "The SIM card is missing": Se ti
appare questo messaggio, verifica che la SIM card sia inserita
correttamente o che non sia danneggiata. Prova la SIM in un altro
telefonino per controllare che non sia danneggiata. Reinseriscila
e se il messaggio persiste, contatta il nostro servizio di supporto
tecnico, completando il modulo di richiesta di assistenza tecnica
nella nostra pagina di supporto tecnico.
Dopo
aver installato la card ed inserito il PIN della SIM (correttamente
accettato dalla card), la card esegue un:" Searching for
network to connect to...ma immediatamente dopo restituisce un:
The SIM card is missing: La SIM potrebbe essere inserita male
o potrebbe essere danneggiata. Prova la SIM in un altro telefonino
per controllare che non sia danneggiata. Dopodiche' riinseriscila
nel 2020. Se il problema persiste, contattaci compilando il modulo
di Richiesta assistenza apposito.
Mi
appare il messaggio: "Modem has been disconnected":
se ti appare questo messaggio, il network GPRS potrebbe non essere
disponibile, oppure ti potresti trovare in una zona in cui il
segnale di campo e' molto basso. In questi casi, e' facile che
la linea cada, ed il modem venga scollegato. Cerca di spostarti
in una zona con piu' segnale di campo. Se il problema persiste,
contatta il tuo gestore.
Mi
appare il messaggio: "Registration Denied": se ti appare
questo messaggio, uno dei seguenti valori non e' stato inserito
correttamente nella configurazione del Modem:
APN
DNS addresses (primario o secondario)
User Name
Password
Contatta il tuo operatore per verificare le configurazioni oppure
visita la nostra pagina di configurazione.
Mi
appare il messaggio: "Registration Denied" mentre sono
in roaming: se ti appare questo messaggio, esso potebbe anche
essere dovuto all'impossibilita' della tua SIM card di registrarsi
con il gestore straniero presso il quale cerchi di effettuare
una connessione mentre in roaming. Verifica innanzitutto, che
stai usando il gestore estero con il quale il tuo gestore ha un
accordo di roaming, dopo di che riprova a collegarti. Se l'errore
persiste, contatta il tuo gestore italiano.
Mi
sembra che la velocita' sia molto bassa. Cio' puo' dipendere
da un basso segnale di campo, un momentaneo "black-out"
della rete GPRS. Riprova la connessione dopo aver trovato un
segnale di campo piu' intenso oppure aspetta alcune ore nell'attesa
che il momentaneo black-out sia stato risolto. Ricorda sempre,
comunque, che la connessione in uscita, in trasmissione, e'
molto più lenta di quella in ricezione, per la tecnica
stessa implicita nel GPRS, ovverossia, il gestore GSM/GPRS assegna
solo uno slot all'uscita e più slot alla ricezione, per
cui quest'ultima sarà sempre più veloce della
prima.
Il
2020 mi sembra molto lento in trasmissione, mentre in ricezione
sembra funzionare normalmente. Perche'? La velocita' di quando
trasmetto non e' identica a quella di quando ricevo? No, quando
trasmetti, quindi in uscita, la velocita' viene limitata dal gestore
ad un timeslot, equivalente ad una velocita' massima di 14.4.
Le due velocità sono quindi diverse. Quindi, noterai notevoli
differenze di velocita', tra invio e ricezione, ricezione che
puo' raggiungere velocita' fino a 57.600 bps massima, in caso
di un utilizzo al meglio dei timeslots resi disponibili dal gestore.
Ricordati, la limitazione in uscita e' dettata dal gestore, non
dalla scheda.
Ho
installato il software BVRP per invio/ricezione SMS, ma non riesco
ad inviarli/riceverli. Probabilmente hai aperta una connessione
GSM o GPRS tramite il Modem Connection Manager, MCM. Chiudila
e poi riprova ad inviare/ricevere SMS.
Riesco
a ricevere la posta, ma non ad inviarne. In questo caso, il
problema è dovuto ad una incorretta impostazione del
server SMTP. Infatti, il server SMTP deve essere impostato con
i valori del proprio gestore GSM/GPRS, e non con quelli del
proprio provider di posta elettronica, ad esempio Virgilio.
Visita la nostra pagina dedicata alle configurazioni, per verificare
le impostazioni.
Sono
in roaming, tutto funzionava perfettamente, ma all'improvviso,
non riesco piu' a collegarmi con il gestore locale GSM/GPRS, nè
per collegamenti in rete, ne' per connesisoni dati GSM nè
per chiamate locali. Il problema potrebbe essere dovuto ad unproblema
della tua SIM card. Provala in un telefonino, controlla che la
registrazione con un gestore qualsiasi, provane anche 2 o 3, non
sia possibile. Se ciò accade, contatta il tuo gestore italiano
e chiedigli di risettare la SIM per voce e per dati. Potrebbe
essere necessario effettuare questa operazione anche due volte.
Non
riesco a collegarmi con TIM: non vengo autenticato, Tim mi richiede
di inserire la user ID e la password: devo ricupero tali dati?
La user id (codice utente) e' il tuo numero di telefono TIM, mentre
la password deve essere richiesta inviando un SMS al numero 49000;
il testo di questo SMS deve essere: ibox xxxxxx dove x sta per
la password che suggeriamo essere solo numerica (da 6 a 8 cifre).
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