Surf
card GPRS: FAQ
Abbonamento-Info
generali
Hardware
Posso
utilizzare la Surf card con sistemi hardware basati su Win95,
98, XP, NT, 2000, Me? Si', senza nessun problema, sempre
che tu abbia acquistato il nostro Kit Surf Card.
Posso
utilizzare la Surf card con sistemi hardware basati su MAC?
Certamente, senza nessun problema, sempre che tu abbia acquistato
il nostro Kit Surf Card.
Posso
utilizzare la Surf card con sistemi hardware basati su Pocket
PC? Certamente, senza nessun problema, sempre che tu abbia
acquistato il nostro Kit Surf Card.
Posso
utilizzare la Surf card con sistemi hardware basati su Palm?
Si', senza nessun problema, sempre che tu abbia hardware
nel quale inserirla.
Come
posso acquistare la Surf card? Solo via internet, con transazioni
on-line.
Come
posso pagare? Il pagamento puo' avvenenire mediante carta
di credito.
Divento
l'intestatario della linea GPRS? No, la linea GPRS e' e
resta di proprieta' di Speeka. La linea GPRS ti viene data in
uso gratuito per un periodo di 6 o 12 mesi.
Quando
avviene l'attivazione della linea GPRS? L'attivazione viene
effettuata su base bisettimanale, quindi se acquisti la Surf
card il giorno 8 del mese, non potrai utilizzarla fino al giorno
15. Se l'acquisti il giorno 19, non la potrai utilizzare fino
al giorno 30.
L'abbonamento
scadra' quindi 6/12 mesi dopo, sempre nelle stesse date?
Sì, se attivata il 15, scadra' dopo 6/12 mesi, sempre
il giorno 15.
Avro'
un numero di voce oltre al numero di dati? No, poiche' essendo
un collegamento solo dati, non potrai effettuare delle connessioni
vocali standard, ma solo via IP.
Utilizzando
la funzione di voce su IP (voice over IP) per le chiamate vocali,
pago qualcosa? No, e' assolutamente gratuito.
La
linea GPRS che utilizzero' e' abilitata per le chiamate vocali?
Non avrai un numero di "voce", in quanto le chiamate
vocali vengono gestite via web, "Voice over IP".
Cos'è,
cosa vuol dire "Voice over IP"? La connessione
voice over IP ti permettere di utilizzare la connessione GPRS
per effettuare delle chiamate vocali, ad altri utenti che siano
connessi in internet, senza alcun costo aggiuntivo, attraverso
connessioni Internet.
La
qualita' delle connessioni effettuate mediante voice over IP
e' scadente? No, e' molto buona; considerando poi che ormai
la maggior parte delle comunicazioni vocali internazionali e
nazionali avviene già tramite connessioni "over
IP", senza peraltro rendercene conto, la qualita' della
conversazione sarà senz'altro buona.
Posso
chiamare vocalmente "over IP" anche in America, in
Europa, in Australia od ovunque? Sì, con la consapevolezza
che anche all'atra estremitaà deve essere attiva una
connessione internet.
Quindi
la mia controparte puo' anche non avere una connessione GPRS,
ma ad esempio ADSL, satellitare, od anche una normalissima connessione
tipo dial-up, (di accesso remoto), con un abbonamento Internet
grauito per poter effettuare chiamate vocali gratuite? Sì,
è possibile.
Posso
effettuare collegamenti over IP con una controparte che utilizza
una linea ISDN? Sì, se la controparte che utilizza
una linea ISDN e collegato ad internet, no se si sta cercando
di chiamare "punto-a-punto" la controparte sul suo
numero ISDN direttamente.
Il
costo della Surf card comprende anche i costi delle comunicazioni?
Sì, o meglio, puoi effettuare delle connessioni alla rete
GPRS, senza il pagamento di alcuna tariffa relativa alla connessione
stessa.
Se
effettuo delle chiamate vocali, devo poi pagare il costo della
chiamata? No, e' tutto compreso, si tratta di voice over
IP.
Se
ricevo delle chiamate vocali, devo pagare qualcosa? No,
e' tutto compreso nel costo dell'abbonamento, poiche' sono chiamate
over IP. Non puoi ricevere chiamate punto a punto.
Quanto
pago per ogni bit scaricato? Niente, e' tutto compreso nel
costo del kit.
Qual
è il limite massimo oltre il quale devo iniziare a pagare?
Non esise limite massimo, nè minimo, le connessioni non
sono soggette a nessuna limitazione di quantità di dati
scaricati/inviati (tranne che all'estero).
Pagando
solo il canone semestrale o annuale, ho altri costi da sostenere
per cio' che riguarda lo scarico o l'invio di dati? No,
nessun costo. Puoi scegliere alcune opzioni che ti mettiamo
a disposizione, per beneficiare di supporto tecnico ed altro,
opzioni a pagamento.
Se
navigo in Internet, oltre al costo dell'acquisto, ho altri costi
aggiuntivi? No, nessun costo. Puoi scegliere alcune opzioni
che ti mettiamo a disposizione, per beneficiare di supporto
tecnico ed altro, opzioni a pagamento.
Se
invio/ricevo posta elettronica, oltre al costo del kit, ho altri
costi aggiuntivi? No, nessun costo. Puoi scegliere alcune
opzioni che ti mettiamo a disposizione, per beneficiare di supporto
tecnico ed altro, opzioni a pagamento.
Se
utilizzo programmi tipo FTP, oltre al costo del kit, ho altri
costi aggiuntivi? No, nessun costo. Puoi scegliere alcune
opzioni che ti mettiamo a disposizione, per beneficiare di supporto
tecnico ed altro, opzioni a pagamento.
Se
effettuo delle sessioni di chat sul web, oltre al costo del
ki, ho altri costi aggiuntivi? No, nessun costo. Puoi scegliere
alcune opzioni che ti mettiamo a disposizione, per beneficiare
di supporto tecnico ed altro, opzioni a pagamento.
Se
effettuo delle chiamate vocali, oltre al costo del ki, ho altri
costi aggiuntivi? No, nessun costo aggiuntiv. Puoi scegliere
alcune opzioni che ti mettiamo a disposizione, per beneficiare
di supporto tecnico ed altro, opzioni a pagamento.
Per
fare/ricevere delle chiamate vocali, oltre al costo del ki GPRS
ed alla scheda GPRS, di cosa ho bisogno? Devi acquistare
delle cuffie auricolari.
Qual
è la validità del kit? 12 mesi, rinnovabili.
Il
rinnovo e' automatico? No, il rinnovo non è automatico,
deve essere richiesto prima del termine fissato per ogni singolo
kit, 4 mesi prima della scadenza.
Verrò
avvertito della scadenza? SI, riceverai un email di notifica,
a meno che tu abbia richiesto l'opzione di avviso, a pagamento.
Quando
devo rinnovare il kit, esiste un limite di tempo entro il quale
devo effettuare la pratica? Sì, a seconda del tipo
di kit acquistato, devi rinnovare 4 mesi prima della scadenza
temporale.
Qual
è la copertura della rete GPRS gratuita fornita dalla Surf
card? Nazionale.
Se
quindi cerco di utilizzare la Surf card all'estero, riuscirò
ad effettuare delle connessioni? Si, la puoi utilizzare ma
a pagamento.
Utilizzando
la funzione di voce su IP (voice over IP) per le chiamate vocali
a livello nazionale, pago qualcosa? No, sono completamente
gratuite.
Utilizzando
la funzione di voce su IP (voice over IP) per le chiamate vocali,
pago qualcosa? No, nessun costo. Puoi scegliere alcune opzioni
che ti mettiamo a disposizione, per beneficiare di supporto
tecnico ed altro, opzioni a pagamento.
Come
viene spedito il kit Surf di connessione? Viene spedito
con servizio espresso.
Se
perdo la Surf card, devo sostenere dei costi aggiuntivi per
la sostituzione? Sì, tranne nei casi in cui hai acquistao
un kit che comprende gia' le spese di sostituzione. Visita la
sezione relativa alle tariffe per maggiori dettagli.
Se
la Surf card si danneggia, devo sostenere dei costi aggiuntivi
per la sostituzione? Sì, tranne nei casi in cui hai
acquistao un kit che comprende gia' le spese di sostituzione.
Visita la sezione relativa alle tariffe per maggiori dettagli.
Il
supporto tecnico per la Surf card e' a pagamento? E' gratuito
via internet, ed a pagamento verbalmente, acquistando l'opzione
sul sito. .
Il
supporto tecnico per la scheda GPRS hardware e' a pagamento?
E' gratuito via internet, ed a pagamento verbalmente, acquistando
l'opzione sul sito.
Pago
la tassa governativa utilizzando la Surf card? No, non si
paga.
Posso
conoscere il totale dei dati trasferiti? Devi scaricare
da internet qualche programma di gestione delle connessioni,
che ti visualizzi per ogni sessione, i MB scaricati. Una possibilita'
ti viene data anche dalla consultazione della finestra di connessione
di Windows, sulla barra degli strumenti, che indica i dati relativi
alla connessione singola.
Se non pago il kit di avviso di scadenza e mi scade il periodo,
resto proprietario della Merlin e della Sim card? Si', resti
proprietario dell'hardware , la Sim ovviamente non e' più
utilizzabile, ma ci deve essere restituita.
La surf card è estendibile solo di 6 mesi alla volta
? Dopo il primo anno, il periodo di rinnovo e' solo di 12
mesi .
Se non pago il kit di assistenza, vengo abbandonato a me stesso
oppure ho comunque un supporto via mail? Il supporto tecnico,
per chi non acquista l'opzione di assistenza tecnica, e' disponibile
gratuitamente solo dal nostro sito.
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