Smartphone VOQ GSM-GPRS triband

TROUBLESHOOTING

Non riesco a ricevere il segnale della rete GPRS: controlla che la tua SIM sia attivata per il GPRS, controlla che la zona in cui ti trovi sia coperta dalla rete GPRS (chiama il tuo gestore per maggiori dettagli). Controlla che l'accesso alla rete non ti sia negato per vari motivi dal tuo gestore: effettua una ricerca del segnale con la funzione roaming dal Modem connection manager per cercare il segnale del tuo gestore ed effettua la registrazione. Se cio' non avviene, per sicurezza, inserisci la SIM anche in un telefono e fai una verifica se l'aggancio con la normale rete GSM avviene normalmente..

Mi appare il messaggio "The SIM card is missing": Se ti appare questo messaggio, verifica che la SIM card sia inserita correttamente o che non sia danneggiata. Prova la SIM in un altro telefonino per controllare che non sia danneggiata. Reinseriscila e se il messaggio persiste, contatta il nostro servizio di supporto tecnico, completando il modulo di richiesta di assistenza tecnica nella nostra pagina di supporto tecnico.

Dopo aver installato la card ed inserito il PIN della SIM (correttamente
accettato dalla card), il qtek esegue un:" Searching for network to connect to...ma immediatamente dopo restituisce un: The SIM card is missing: La SIM potrebbe essere inserita male o potrebbe essere danneggiata. Prova la SIM in un altro telefonino per controllare che non sia danneggiata. Dopodiche' riinseriscila nel qtek. Se il problema persiste, contattaci compilando il modulo di Richiesta assistenza apposito.

Mi appare il messaggio: "Modem has been disconnected": se ti appare questo messaggio, il network GPRS potrebbe non essere disponibile, oppure ti potresti trovare in una zona in cui il segnale di campo e' molto basso. In questi casi, e' facile che la linea cada, ed il modem venga scolegato. Cerca di spostarti in una zona con piu' segnale di campo. Se il problema persiste, contatta il tuo gestore.

Mi appare il messaggio: "Registration Denied": se ti appare questo messaggio, uno dei seguenti valori non e' stato inserito correttamente nella configurazione del Modem Connection Manager, l'applicazione che ti permette la connessione alla rete GPRS:

• APN
• DNS addresses (primario o secondario)
• User Name
• Password
  Contatta il tuo operatore per verificare le configurazioni oppure visita la nostra pagina di configurazione.

Mi appare il messaggio: "Registration Denied" mentre sono in roaming: se ti appare questo messaggio, esso potebbe anche essere dovuto all'impossibilita' della tua SIM card di registrarsi con il gestore straniero presso il quale cerchi di effettuare una connessione mentre in roaming. Verifica innanzitutto, che stai usando il gestore estero con il quale il tuo gestore ha un accordo di roaming, dopo di che riprova a collegarti. Se l'errore persiste, contatta il tuo gestore italiano.

Mi sembra che la velocita' sia molto bassa. Cio' puo' dipendere da un basso segnale di campo, un momentaneo "black-out" della rete GPRS. Riprova la connessione dopo aver trovato un segnale di campo piu' intenso oppure aspetta alcune ore nell'attesa che il momentaneo black-out sia stato risolto. Ricorda sempre, comunque, che la connessione in uscita, in trasmissione, e' molto più lenta di quella in ricezione, per la tecnica stessa implicita nel GPRS, ovverossia, il gestore GSM/GPRS assegna solo uno slot all'uscita e più slot alla ricezione, per cui quest'ultima sarà sempre più veloce della prima.

Il qtek mi sembra molto lento in trasmissione, mentre in ricezione sembra funzionare normalmente. Perche'? La velocita' di quando trasmetto non e' identica a quella di quando ricevo? No, quando trasmetti, quindi in uscita, la velocita' viene limitata dal gestore ad un timeslot, equivalente ad una velocita' massima di 14.4. Le due velocità sono quindi diverse. Quindi, noterai notevoli differenze di velocita', tra invio e ricezione, ricezione che puo' raggiungere velocita' fino a 57.600 bps massima, in caso di un utilizzo al meglio dei timeslots resi disponibili dal gestore. Ricordati, la limitazione in uscita e' dettata dal gestore, non dalla scheda.

Riesco a ricevere la posta, ma non ad inviarne. In questo caso, il problema è dovuto ad una incorretta impostazione del server SMTP. Infatti, il server SMTP deve essere impostato con i valori del proprio gestore GSM/GPRS, e non con quelli del proprio provider di posta elettronica, ad esempio Virgilio. Visita la nostra pagina dedicata alle configurazioni, per verificare le impostazioni.

Sono in roaming, tutto funzionava perfettamente, ma all'improvviso, non riesco piu' a collegarmi con il gestore locale GSM/GPRS, nè per collegamenti in rete, ne' per connesisoni dati GSM nè per chiamate locali. Il problema potrebbe essere dovuto ad unproblema della tua SIM card. Provala in un telefonino, controlla che la registrazione con un gestore qualsiasi, provane anche 2 o 3, non sia possibile. Se ciò accade, contatta il tuo gestore italiano e chiedigli di risettare la SIM per voce e per dati. Potrebbe essere necessario effettuare questa operazione anche due volte

Non riesco ad accedere alla mia VPN GPRS aziendale? Se usi Vodafone il problema potrebbe essere dovuto ad una mancata attivazione del servizio sulla tua SIM. Controlla sempre con il tuo gestore la corretta impostazione della configurazione della tua SIM card.

Non riesco a collegarmi con TIM: non vengo autenticato, Tim mi richiede di inserire la user ID e la password: devo ricupero tali dati? La user id (codice utente) e' il tuo numero di telefono TIM, mentre la password deve essere richiesta inviando un SMS al numero 49000; il testo di questo SMS deve essere: ibox xxxxxx dove x sta per la password che suggeriamo essere solo numerica (da 6 a 8 cifre).

Non riesco ad inviare posta elettronica, perche'? Devi configurare l'SMTP del tuo account di posta con i parametri del tuo gestore. Visita la pagina di supporto tecnico per maggiori dettagli.