|
Noleggio SIM card UMTS DATI in ROAMING termini e condizioni
di fornitura del servizio
Definizioni
Noleggio:
per noleggio si intende
il noleggio della SIM card. Se previsto, in base al tipo di noleggio,
l'apparato e la SIM card possono essere noleggiati congiuntamente
se richiesto.
Traffico
telefonico: si definisce traffico telefonico tutte le connessioni
dati effettuate con l'apparato noleggiato/Sim card noleggiati,
sia in uscita che in entrata.
Traffico
Roaming: si definisce traffico roaming, il traffico effettuato
al di fuori della nazione di attivazione della SIM card.
CHECK-OUT-Consegna:
si intende l'inizio del noleggio e con esso la consegna del kit
noleggiato (apparato, accessori e SIM) oppure solo SIM, mediante
corriere espresso incaricato da Speeka o dal cliente stesso. L'addebito
inizia dal giorno della consegna del materiale noleggiato al corriere
o al cliente. La consegna può anche avvenire direttamente
al cliente stesso se presso gli uffici di Speeka, previo opportuno
appuntamento, sempre con il pagamento delle specifiche spese di
consegna per la spedizione dal magazzino agli uffici Speeka. La
consegna del kit o della SIM segna l'inizio del noleggio, ovverossia
il giorno della consegna dell'apparato o della SIM al corriere
segna l'inizio del noleggio. Qualora la consegna avvenga al cliente
direttamente (in caso cioè di consegna degli apparati/accessori/SIM
noleggiati presso gli uffici Speeka), la data di partenza del
noleggio e dei relativi addebiti coincide con la data di consegna.
Spedizioni in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è
responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento
nella nazione di destinazione. Il valore della cauzione sull'apparato
raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro in Italia.
Il cliente è responsabile di ogni spese di sdoganamento
prevista dalla nazione di destinazione.
CHECK-IN-
Rientro: si intende la fine del noleggio, ovverossia la data
di arrivo dell'apparato/SIM noleggiati, mediante spedizione da
parte di un corriere incaricato da Speeka o dal cliente, presso
gli uffici o il magazzino di Speeka. La riconsegna può
essere effettuata anche da parte del cliente stesso, presso gli
uffici di Speeka, previo specifico appuntamento. Solo l'arrivo
in Speeka del kit noleggiato (SIM e apparato, con accessori o
della SIM (se noleggiata singolarmente) in Speeka segna la fine
del noleggio e dei relativi addebiti di noleggio. Gli eventuali
addebiti di traffico , se previsti, saranno poi ricontrollati
ed aggiornati/fatturati/accreditati alla ricezione delle fatture
di traffico telefonico della telecom di competenza. Il noleggio
si intende terminato con cessazione dell'accumulo degli addebiti
generati solo al rientro del kit di noleggio o della sola SIM
(se noleggiata singolarmente). Spedizioni da nazioni diverse dall'Italia:
il cliente è responsabile in toto di ogni spesa relativa
allo sdoganamento dalla nazione di partenza e di destinazione.
Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del
pagamento delle spese di rientro in Italia.
Estensione
contratto di noleggio: il contratto di noleggio viene esteso su richiesta
scritta da parte del cliente, oppure, in caso di noleggio prolungato, mediante
l'emissione da parte di Speeka di apposita fattura di estensione noleggio inviata
via posta elettronica. Il sottoscrittore del contratto di noleggio può
contattare Speeka entro 1 settimana dalla data della fattura per gestire il rientro
del materiale noleggiato e terminare il contratto di noleggio, mediante il pagamento
di tutte le spese previste fino al momento della riconsegna del materiale.
DEFINIZIONI
: GIORNO viene definito come periodo di 24 ore.
Settimana: viene definita come periodo di 7 (sette) giorni.
Week-end: viene definito come un periodo che inizia il
venerdi' alle 18:00 e termina il lunedi' alle 9:00.
Mese: viene definito come un periodo di 30 (trenta) giorni.
Periodo
minimo: il periodo minimo di noleggio e' di 1 settimana, se non differentemente
indicato. Il
noleggio inizia quando l'apparato lascia la sede di Speeka o delle Sue sedi secondarie
e termina solo quando vi fa rientro. Se l'apparato non rientra per la
data prevista, il cliente/utilizzatore/sottoscrittore del contratto di noleggio
deve obbligatoriamente preavvisare per iscritto Speeka del previsto ritardo e
comunicare sempre per iscritto la data prevista di riconsegna. Gli addebiti previsti
dal contratto di noleggio proseguiranno fino all'avvenuto rientro presso Speeka
del materiale noleggiato.
Mancato
rientro del materiale noleggiato: se il materiale noleggiato
non viene riconsegnato entra la nuova data prevista, Speeka si
riserva l'insidacabile diritto di bloccare la sim noleggiata e
di sporgere denuncia presso la competente autorità di polizia.
Gli addebiti in ogni caso proseguiranno e sono dovuti fino al
giorno della denuncia da parte di Speeka alla competente autorità
di polizia. Speeka si riserva il diritto di contattare l'utilizzatore
direttamente, sulla linea noleggiata per chiedere informazioni
sui motivi del ritardo ed a suo insindacabile giudizio, Speeka
si riserva il diritto di avvisare l'utilizzatore, anche indirettamente,
per il tramite di contatti terzi, dell'imminente blocco della
linea telefonica, per evitare che l'utilizzatore possa trovarsi
in condizioni di emergenza senza essere stato preventivamenente
avvisato del blocco della linea telefonica.
Deposito
cauzionale: all'apertura del noleggio viene richiesto il pagamento
di un deposito cauzionale, da addebitarsi su carta di credito;
tale importo non viene incassato, ma tenuto a disposizione. In
caso di pagamento dell'importo dovuto a titolo di deposito con
bonifico bancario, gli importi dovuti sono il doppio di quello
previsto per l'utilizzo di carta di credito. Il deposito cauzionale
verrà restituito dopo circa due clicli di fatturarazione
successivi alla data di chiusura del contratto di noleggio stesso,
quantificabili in circa 2-3 mesi dalla data di chiusura del noleggio.
Speeka si riserva il diritto di incassare definitivamente in noleggio
qualora a) GLI IMPORTI DEGLI ADDEBITI EVENTUALMENTE GENERATI durante
il noleggio superino l'importo del deposito, (richiedendo in tal
caso un'integrazione del deposito stesso), b)il materiale restituito
alla fine del noleggio risulti danneggiato, c) il materiale noleggiato
non venga riconsegnato a Speeka nei termini temporali previsti
dal contratto di noleggio sottoscritto, d) il materiale noleggiato
non venga più restituito, anche in seguito a furto. Il
deposito cauzionale non è soggetto ad accumulo di interessi.
Il valore della cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del
pagamento delle spese di rientro in Italia, qualora l'apparato
venga spedito in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è
responsabile in toto di ogni spesa relativa allo sdoganamento
nella nazione di destinazione o di partenza.
Urgenza:
si intende con opzione urgenza la richiesta per inizio di un noleggio
nel corso della stessa giornata, se possibile,o nel corso delle
successive 48 ore, dal momento iniziale della richiesta di noleggio.
PAGAMENTI:
I pagamenti richiesti sono accettati solo se con carta di
credito e sono soggeti ad una maggiorazione perncetuale relative
alla spese di gestione della transazione con le società
emittenti la carta di credito. I pagamenti mediante bonifico vanno
richiesti in anticipo. La carta di credito e' sempre richiesta,
a garanzia e/o a pagamento degli eventuali addebiti accessori
relativi a traffico effettuato, danneggiamenti, furti, rotture
e simili, anche con pagamento a mezzo bonifico bancario.Speeka
si riserva la facoltà di decidere se la carta di credito
deve essere comunque fornita anche con pagamento a mezzo bonifico
bancario.
CONFERME;
Nessun noleggio e' considerato confermato e nessun apparato
potra' essere consegnato al cliente fino alla ricezione in Speeka
del contratto di noleggio debitamente firmato per accettazione
di tutte le condizioni di noleggio Speeka, completato da tutta
la documentazione prevista per legge.
Servizio
clienti: Lunedì ---> Venerdì dalle ore 9:30
alle ore 18:00. Sabato DOmenica e Festivi: la societa' e' chiusa.
PIN e PUK: vengono comunicati PIN e PUK, se previsto. Conoscendo
il PUK, il Cliente, firmando il contratto di noleggio, conferma
di essere pienamente responsabile di tutti i costi conseguenti
al furto dell'apparato ed all'utilizzo della linea.
Configuraizone APN : Il cliente DEVE SEMPRE verificare
la configurazione dell'APN nell'apparato all'inizio del noleggio,
per poterne determinare o capire il funzionamento. Speeka non
si assume alcuna responsabilita' per apparati non testati dal
cliente, in caso di malfunzionamento durante il noleggio. Pparati
bloccati dal gestore non funzionano con le SIM card di Speeka.
ATTENZIONE: sottoscrivendo il contratto di noleggio, il
cliente dichiara di essere a conoscenza che la SIM card non
è autorizzata al funzionamento i Italia. Speeka non
potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi blocco
dell'apparato/SIM noleggiati, qualora il Cliente li utilizzi in
Italia.
Speeka non e' responsabile in alcun modo di eventuali periodi
di black-out del segnale cellulare; il cliente non puo' in alcun
modo rivalersi su Speeka per qualsiasi danno, finanziario, morale
o materiale, e disservizio non dipendente dalla volonta' di Speeka.
Back
to top
E'
vietato il sub-noleggio delle apparecchiature noleggiate presso Speeka. Il titolare
del contratto di noleggio si assume tutte le responsabilità commerciali,
legali e penali in caso esegua il noleggio delle apparecchiature fornite da Speekaa
terze parti.
Il
Cliente deve comunicare a Speeka le corrette informazioni, relative
alle proprie generalita' ed a quelle dell'utilizzatore finale.
La mancanza dei documenti previsti per legge , in corso di validità,
determina la non conferma del noleggio.
I
costi del noleggio della SIM card (linea telefonica) o dell'apparato sono sempre
a carico esclusivo del Cliente/titolare della carta di credito.
Nel caso di noleggio della sola SIM card, se possibile, il Cliente e' tenuto
a richiedere tale opzione a Speeka, per iscritto, nel modulo di prenotazione del
noleggio.
Tutti
i contratti di noleggio possono non essere intestati al titolare
della carta di credito: in questo caso egli deve fornire il proprio
documento di identità e Codice Fiscale. In caso il
titolare della carta di credito sia diverso dall'utilizzatore,
e' necessario il documento di identita' di entrambi.
Il
titolare dovra' far pervenire a Speeka, via fax o posta elettronica,
copia dei seguenti documenti, su carta intestata: carta d'identita'/passaporto,
carta di credito, scrivendone a mano i numeri di riferimento (onde
evitare problemi con la trasmissione via fax), non scaduta e con
almeno 3 mesi di validita' rimanente, modulo di contratto di noleggio
firmato e riempito in tutte le sue parti con le informazioni richieste,
certificato CCIAA e documento /CF del legale rappresentante se
società. Nessuna richiesta di prenotazione e' da considerarsi
valida se il modulo di contratto di noleggio firmato e completato
non e' stato inviato a Speeka, insieme ai documenti ed alla carta
di credito richiesti e previsti. .
Il
titolare della carta e' consapevole che l'invio del modulo di
richiesta noleggio firmato costituisce accettazione delle condizioni
di noleggio cosi' come espresse da Speeka. Egli dovra' anche completare,
firmare e restituire a Speeka, via e-mail o fax, il contratto
di noleggio, che e' disponibile per il download dal sito, ( o
che gli verra' inviato da compilare, con tutti i dati relativi
al noleggio, su richiesta). Speeka provvedera' poi a confermare
il noleggio al Cliente stesso. Il Cliente dovra' far pervenire
a Speeka tale modulo debitamente firmato: moduli incompleti non
verranno considerati validi.
Le
prenotazioni sono accettate solo se tutti i documenti richiesti sono stati forniti
a Speeka e se il contratto di noleggio od i documenti per procedure tecniche varie
(ad esempio procedura d'urgenza) presentati da Speeka al cliente sono stati da
questi accettati e sottoscritti.
Il
Cliente e' sempre responsabile del noleggio dell'apparato, della
SIM card, degli accessori e del pagamento del numero di giorni
in piu' rispetto a quelli previsti dalla prenotazione.
La
tariffa di noleggio non comprende assicurazione, per cui in caso
di guasto/rottura/perdita/furto, il Cliente e' sempre responsabile
dell'apparato e/o della SIM card(degli apparati noleggiati.
Il
Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione
e di tutti i costi sostenuti nel corso di passaggi in qualsiasi
frontiera, delle multe e di tutte le conseguenze legali e non
derivanti dall'uso di apparati cellulari in nazioni dove non ne
e' consentito l'uso.
Tutti
le tariffe di noleggio sono da considerarsi al netto di IVA.
Cancellazione di prenotazione: in caso di noleggi
confermati, e con pagamento avvenuto, fino a 7 giorni prima della
data prevista di uscita dell'apparato: penale pari a 1 settimana
di noleggio ed al traffico minimo previsto piu' eventuali costi
logistici sostenuti. Fino a 96 ore prima dell'inizio del noleggio:
penale pari al 75% della cifra prevista o prepagata in fase di
prenotazione. Entro le 96ore prima dell'inizio del noleggio, viene
addebitato tutto l'importo previsto dal noleggio. La penale si
applica su tutti i costi conteggiati da Speeka. Il noleggio si
intende confermato, e quindi soggetto a cancellazione secondo
le modalità previste, una volta che il Cliente ha confermato
il noleggio, mediante la sua firma apposta sul contratto di noleggio
stesso o sui documenti presentati da Speeka per accettazione delle
condizioni di noleggio.
Pen-2:
in caso di prenotazione effettuata e poi annullata o cancellata entro 48 ore prima
dell'inizio del noleggio, si applica una penale di 100.00 euro piu' IVA, in aggiunta
alla condizione standard relativa alla cancellazione. Se la spedizione e' gia'
stata effettuata, il cliente e' tenuto a corrispondere a Speeka tutte le spese
di spedizione (incluse tutte le spese accessorie) da ed a Speeka stessa, piu'
IVA.
In caso di posticipo di prenotazione, non viene addebitata alcuna penale
se il noleggio viene in ogni caso confermato per una data successiva a quella
prevista, ma solo se l'apparato o la SIM non sono stati ancora consegnati o spediti.
Se l'apparato o la SIM sono gia' stati spediti, il noleggio viene comunque considerato
come valido ed iniziato. E' necessario confermare entro 24 ore le nuove date previste
per l'inizio e la fine del noleggio.
Il
periodo di noleggio inizia da quando l'apparato/la SIM lasciano
la sede di Speeka, e termina quando vi rientrano fisicamente.
La tariffa di noleggio di tutti gli accessori previsti ha per durata minima
1 (una) settimana, o come indicato specificatamente nelle apposite tariffe di
noleggio di ogni singolo tipo di apparato telefonico. Back
to top
Per
la consegna il giorno successivo, la prenotazione deve essere
confermata, previo invio di tutti i documenti richiesti,
e del contratto di noleggio firmato, via fax/e-mail a Speeka,
entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo (sabato e' considerato
un giorno non lavorativo). In caso contrario, Speeka non garantisce
la consegna il giorno successivo. Isole: il tempo di consegna
previsto e' di 48 ore.
L'eventuale
richiesta di consegna dell'apparato al corriere, dopo le ore 13:00,
comporta la spesa di un canone fisso aggiuntivo, per il servizio
di consegna personale al corriere, presso la sede di quest'ultimo.
Speeka
non si assume la responsabilita', in caso di spedizioni con corriere espresso,
di eventuali ritardi nelle consegne, una volta consegnata la merce al corriere
espresso stesso. Speeka riconosce 1 (uno) giorno di spedizione (Italia continentale)
e 2 (due) giorni (in caso di spedizione sulle Isole) senza addebito, sia in uscita
che in rientro degli apparati/SIM cards.
Il
cliente ha la possibilita' di assicurare la merce fornita da Speeka,
quando viene spedita al suo indirizzo o quando la stessa viene
rispedita a Speeka. La mancata richiesta della polizza assicurativa
sulle spedizioni comporta la piena responsabilita' del cliente
in caso di furti, danni, danneggiamenti, perdita e furti.
Questa assicurazione non copre dannio furti o simili accadimenti
occorsi dopo la consegna da parte del corriere al cliente o fino
alla consegna al corriere da parte del cliente iun fase di rientro,
se selezionata.
Non
sono previsti il ritiro ne' la consegna nel giorno di sabato, tranne se richiesto
per iscritto, a carico del cliente, e se il corriere prescelto offre questo servizio,
dietro il pagamento di quanto previsto per queste speciali consegne.
La spedizione non e' assicurata. Se il Cliente richiede l'assicurazione,
in fattura saranno addebitati gli importi relativi, come da tariffe previste.
L'apparato/SIM card escono a totale rischio e pericolo del cliente. Il
Cliente puo' richiedere che le spedizioni vengano effettuate con un proprio corriere
espresso, mediante apposita segnalazione nel modulo di prenotazione del noleggio.
L'eventuale mancanza di copertura assicurativa rende il cliente pienamente responsabile
di danni, furti, perdite, danneggiamentii, eventualmente occorsi durante il trasporto. Spedizioni
in aeroporto/porto/casella postale: non ammesse. Consegne
in aeroporto: solo su richiesta, a Malpensa e Linate, con servizio valet, come
da tariffe previste. La
tariffa della spedizione si intende per singolo viaggio e con un limite di 1 apparato.
Spedizioni di piu' apparati verranno quotate specificatamente.
Consegna/Ritiro:
sono assolutamente richieste tutte le informazioni, nome cognome,
societa' indirizzo, cap, telefono, e-mail e fax, dei luoghi in
cui verranno effettuate consegne/ritiri.
In
caso di rottura, perdita, danneggiamento o furto della confezione, contenente
gli apparati od accessori, usata per la spedizione, il Cliente deve immediatamente
avvisare lo spedizioniere. Se la segnalazione non viene fatta alla consegna, e
manca anche la copertura assicurativa, il Cliente e' pienamente responsabile del
danneggiamento, perdita, furto. Il
Cliente si impegna a non spedire, senza il preventivo assenso e le istruzioni
di Speeka, il materiale noleggiato.
I
corrieri che prestano servizio di sabato possono richiedere un
supplemento da aggiungere al costo normale della spedizione: tali
supplementi verranno addebitati al cliente.
Spedizioni
in nazioni diverse dall'Italia: Il cliente è responsabile in toto di ogni
spesa relativa allo sdoganamento nella nazione di destinazione. Il valore della
cauzione sull'apparato raddoppia a garanzia del pagamento delle spese di rientro
in Italia, qualora l'apparato venga spedito in nazioni diverse dall'Italia stessa.
A fronte di spedizioni in nazioni diverse dall'Italia, a copertura delle eventuali
spese di sdoganamento, Speeka applica un costo fisso di 100 euro + IVA, integrabile
sulla base dei costi effettivamente poi fatturati dalle autorità doganali
in fase di sdoganamento. Back
to top Traffico
Telefonico
L'addebito
del traffico telefonico,qualora previsto, e' basato sul calcolo
dei minuti di conversazione. L'unita' di riferimento e' il minuto
o il Megabyte. Ogni connessione viene sempre arrotondata
ai 100KB superiori.
Roaming:
è disopinibile solo per nazioni di verse dall'Italia.
Tariffe
di noleggio: si addebita la tariffa piu' conveniente per il Cliente.
In caso di giorni aggiuntivi, si calcola il costo della tariffa
settimanale
Traffico
telefonico voce, se applicabile: la tariffa applicata e' indicata
nel contratto di noleggio. Qualora si utilizzasse,
una numerazione abilitata al roaming voce, si pagano anche le
telefonate ricevute.
TRAFFICO
FLAT: la linea viene bloccata se l'utilizzo non viene giudicato
idoneo dal gestore, ad esempio se viene utilizzata per il download
di video, films, partite o per altre applicaizoni che determinano
un consumo eccessivo di banda. Altre limitazioni potrebbero essere
applicabili e stabilite a suo insindacabile giudizio dal gestore
utilizzato, per le quali Speeka NON può essere ritenuta
responsabile. Il limite del traffico Flat normalmente applicato,
se non indicato diversamente è pari a 2GB/mese per Europa,
5GB/mese per USA; oltre tale limite la SIM card viene bloccata.
L'utilizzatore può richiedere lo sblocco pagando la tariffa
prevista per la riapertura, sulla base delle condizioni contrattuali
previste, se disponibili.
Dettaglio
chiamate: disponibile solo per la voce, previa verifica sul tipo
di SIM utilizzata, solo se richiesto prima dell'inizio del noleggio.
.
Chiamate
con Calling Cards: Non ammesse
Chiamate
a carico del destinatario: sono sempre a carico del Cliente.
Tutti
gli addebiti di traffico sono sempre soggetti a revisione finale,
al momento dell'arrivo della fattura a Speeka da parte della Telecom
di competenza. Tutti gli addebiti/accrediti di traffico vengono
addebitati da Speeka direttamente su carta di credito più
la maggiorzione pervista. Il traffico minimo previsto per ogni
noleggio, come da specifiche tariffe, e' sempre e comunque dovuto
e non è scontabile, non è rimborsabile.
Back
to top Addebito
su carta di credito senza firma: viene applicata una commissione fissa di Euro
10.00 + IVA (per vendita per corrispondenza), non addebitata se il titolare della
carta di credito ritira di persona.
Addebiti
su carte di credito: tutte le spese relative al noleggio sono
automaticamente addebite sulla carta di credito fornita, maggiorate
dalla commissione prevista. In caso di richieste di pagamenti
con bonifici, Speeka si riserva la facolta' di accettare tale
forma di pagamento, ma in ogni caso per qualsiasi ritardo nel
pagamento con bonifico, oltre i 4 giorni lavorativi, Speeka ha
il diritto di addebitare la carta di credito fornita dal cliente
di tutti gli importi relativi al noleggio, al traffico telefonico,
ai costi derivanti da danni, furti, smarrimenti e simili.
Carte
di credito accettate: America Express, Visa, Mastercard, Cartasi.
Al
Cliente vengono richiesti 3 depositi, addebitati sulla carta di
credito fornita alla prenotazione: una per il valore dell'apparato
(se nolegiato), una per il valore del traffico telefonico previsto
ed una per il costo del noleggio all'inizio dello stesso. I tre
depositi vengono autorizzati, ma non incassati all'inizio del
noleggio. Un ulteriore addebito avviene automaticamente alla fine
del noleggio, sempre sulla carta di credito, a copertura dei costi
sostenuti. Gli importi addebitati sono indicati nel contratto
di noleggio e nelle relative fatture emesse all'inizio ed alla
fine del noleggio.
Il
Cliente deve saldare l'importo relativo al noleggio dell'apparato e della Sim,
compreso eventuale traffico prepagato, all'inizio del noleggio. Eventuali differenze
per giorni aggiuntivi o traffico in eccesso al prepagato sono da saldare al rientro
dell'apparato od alla presentazione della fattura relativa alle chiamate effettuate
se fornite in ritardo dalla telecom di competenza. Accessori:
l'addebito minimo e' di 1 settimana.
Le carta VISA ELECTRON o simili carte di debito non sono accettate per
alcuna transazione. Le
fatture sono emesse nella valuta della nazione in cui si inizia il noleggio. Speeka
si riserva il diritto di cambiare la valuta di fatturazione in base a necessita'
contingenti.
In
caso di fatturazioni in valuta di versa dall'Euro, il tasso di
cambio applicato e' quello ufficiale di acquisto valuta, maggiorato
di una commissione fissa del 5%, calcolato il giorno della transazione.
Tutti
le tariffe si intendono al netto di IVA.
Le
tariffe sono soggette a cambiamento in ogni momento, senza alcun preavviso. Eventuali
noleggi gia' iniziati, non saranno interessati da tali cambiamenti di tariffe.
BLOCCO-CONFISCA
(anche temporanea) degli apparati noleggiati
Speeka
suggerisce di sottoporre un elenco preventivo delle nazioni visitate,
anche per valutare eventuali nazioni in blacklist: qualsiasi indicazione
fornita viene resa senza nessun obbligo ed impegno. Questa verifica
è esercitata solo a scopo prudenziale.
Il
Cliente e' pienamente responsabile dell'importazione/esportazione
e di tutti i costi sostenuti nel corso di eventuali passaggi in
qualsiasi frontiera/Dogana. Speeka avvisa il cliente che non è
responsabile di qualsiasi blocco (fisico o tecnologico) dell'apparato
da parte di autorità locali di nazioni straniere.
Speeka
consiglia al Cliente di verificare direttamente con l'ambasciata
della nazione in cui l'apparato verrà autilizzato in relazione
a possibili divieti, limiti legali dell'utilizzo dell'apparato/SIM
noleggiati.
Il
Cliente è comunque sempre responsabile di qualsiasi costo,
diretto od indiretto, derivante da blocco, confisca o simile situazione
determinata ed da autorità di qualsiasi tipo, nazionali
o straniere, durante l'utilizzo dell'apparato noleggiato, durante
il viaggio o mentre in transito presso le autorità doganali.
Nessun
rimborso verrà corrisposto per blocco di qualsiasi natura
(anche temporaneo che ne impedisca l'utilizzo) di apparato celullare
derivante da disposizioni di autorità nazionali, quali
Ministero delle Comunicazioni, Dogane, Valichi di Confine, polizia
o simili.
Back
to top
Assistenza/manutenzione
L’assistenza/manutenzione degli apparati Speeka e’ gestita da Speeka direttamente.
Gli apparati e gli accessori noleggiati da Speeka non
sono coperti da garanzia assicurativa. Il Cliente e’ quindi sempre responsabile
di ogni guasto/danno che venisse loro arrecato.
L’apparato, gli accessori dell’apparato e di eventuali accesori
sono sempre testati per assicurare un corretto funzionamento,
prima di ogni inizio di noleggio ed al suo termine.
Il Cliente e’ a conoscenza del fatto che tutti gli accessori
sono funzionanti all’inizio del noleggio, e che se durante il
noleggio stesso, od al termine, essi mostrassero difetti, danni,
cattivo funzionamento od altro che ne pregiudichi il loro corretto
utilizzo nel corso di futuri noleggi, egli e’ tenuto a corrispondere
a Speeka il prezzo di listino piu’ IVA dell’oggetto danneggiato
o dell'importo revisto per riportare l'apparato in condizoni otimali
di funzionamento.
Il Cliente e’ tenuto a comunicare a Speeka, immediatamente, all’insorgere
del guasto, per telefono, fax o posta
elettronica, l’avvenuta menomazione riscontrata, od all’indirizzo
di posta elettronica di Speeka. Un incaricato comunichera’ le procedure da
seguire.
Se il guasto e’ conseguente a cattivo utilizzo dell’apparato da parte del
Cliente, questi sara’ pienamente responsabile di ogni costo relativo alla sostituzione,
compreso le eventuali spese di spedizione e di sdoganamento, sia in entrata che
in uscita.
Se il guasto/danno/furto/perdita non deriva da responsabilita’ del Cliente,
l’apparato verra’ invece sostituito direttamente da Speeka, a proprie spese, tramite
corriere espresso. Speeka istruira’ il Cliente anche su dove lasciare in deposito
l’apparato guasto, o su come organizzare il rientro in Speeka.
Il Cliente non e’ comunque autorizzato, in alcun modo,
a ritornare l’apparato a Speeka od a nessuno dei punti di assistenza tecnica
da Speeka indicati, se non espressamente autorizzato, per iscritto, od altra forma
appropriata, da Speeka. Se il Cliente non osservera’ questa indicazione, egli
sara’ pienamente responsabile di ogni costo, compresi dazi doganali, spese legali
di ogni tipo, multe e cauzioni, che Speeka dovesse eventualmente sostenere per
cercare di rientrare in possesso dei propri apparati.
Servizio clienti: Lunedì ---> Venerdiì dalle
ore 9:30 alle ore 18:00. Sabato e Festivi: la societa' e' chiusa
Richiesta
di supporto in condizioni di emergenza
Il
cliente deve contattare Speeka durante le ore previste, e dedicate all'assistenza
tecnica. Speeka non garantisce la reperibilita' durante il week end e durante
le ore notturne. I
dipendenti Speeka devono poter controllare e valutare l’entita’ del guasto riscontrato
dal cliente. Resta pero’ esclusiva ed insindacabile autorita’ di Speeka la decisione
sulle procedure da seguire per la riparazione, sostituzione od altro, sulla base
del rapporto inviato dal centro di assistenza. Qualsiasi intervento, diverso dalla
sola diagnosi del guasto, se dovuto al cliente, e’ sempre soggetto a pagamento.
Back
to top
| 
